Tujuan layanan
Layanan online
Konsultasi online: Pelanggan dapat berkonsultasi melalui situs web resmi, media sosial, atau saluran layanan pelanggan. Kami menjamin akan membalas dalam waktu 24 jam pada hari kerja.
Pemesanan online: Semua pesanan online memerlukan konfirmasi informasi pembayaran dari pelanggan. Sistem ini menggunakan teknologi enkripsi untuk memastikan keamanan dana dan informasi.
Dukungan pembelian kembali: Pelanggan dapat mengajukan permohonan pembelian kembali melalui saluran online, dan layanan pelanggan akan menyelesaikan peninjauan dalam waktu 3 hari kerja.
Perlindungan Privasi: Kami mematuhi peraturan perlindungan data secara ketat. Informasi pelanggan hanya digunakan untuk transaksi dan layanan dan tidak akan diungkapkan atau dijual kembali.
Layanan offline
Pengalaman di Toko: Pelanggan dapat langsung mengunjungi toko untuk membeli perhiasan emas, batangan emas, atau produk kustom tanpa perlu membuat janji.
Konsultan Khusus: Pelanggan yang mengunjungi toko dapat menikmati layanan konsultan pribadi, termasuk konsultasi, desain khusus, dan panduan perawatan.
Uji Coba dan Kustomisasi: Pelanggan dapat mencoba produk di lokasi dan meminta kustomisasi yang dipersonalisasi, dan kami akan menyediakan solusi desain profesional.
Jaminan Pembelian Kembali: Baik pelanggan online maupun offline menikmati layanan pembelian kembali, dengan ketentuan khusus yang sama seperti online.
Hak pelanggan
Pelanggan berhak untuk mengetahui: semua harga produk, biaya tenaga kerja, dan kemurnian diungkapkan secara transparan.
Pelanggan memiliki hak atas keamanan: semua transaksi dilindungi oleh hukum.
Pelanggan berhak mendapatkan layanan: baik secara online maupun offline, mereka dapat menikmati kualitas layanan dan perlindungan yang sama.
Komitmen perusahaan
PELABUHAN HARTA KARUN secara konsisten berpegang pada prinsip integritas, profesionalisme, dan inovasi, memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman yang aman dan terpercaya di setiap tahap rantai industri emas.